V.S.M. Automatisering is een automatiseringsfirma met 22 medewerkers, die 28 jaar toonaangevende managementsoftware ontwikkeld voor de rundvee-, schapen- en geitenhouderij. Wij installeren en monitoren de externe koppelingen van duizenden melkrobotbedrijven binnen Europa. Via ons “Agrolink platform” worden veehouders gekoppeld met hun erfbetreders waardoor data met hen kan worden gedeeld.

Voor onze afdeling “klantenservice” in Sambeek zoeken wij voor 40 uur per week een:

1e lijn Support medewerk(st)er

Deze afdeling installeert en bewaakt de data-uitwisselingen en ondersteunt het gebruik van onze managementsystemen offline, online en app’s.

De functie

Als 1e lijn Support medewerk(st)er ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zult de klant ondersteunen in de volgende zaken:

• Monitoren van externe koppelingen voor onze opdrachtgevers.
• Online en Offline management systemen voor rundvee- en schapenhouderij
• App ondersteuning voor Android en iOS smartphones/tablets

Jouw focus

• Je staat klanten vriendelijk te woord, luistert en stelt de juiste vragen om probleemoplossend te kunnen werken. Daarbij leg je de details vast in het CRM programma.
• Neemt via teamviewer de PC van de klant over, om op die manier de melding verder te analyseren en op te lossen.
• Je maakt tickets aan voor de 2e lijn support voor zaken die je niet zelf, of samen met je collega, kunt oplossen.

Profiel

Wij verwachten van jou:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Zelfstandig, gestructureerd en in teamverband kunnen werken
• Goede communicatieve eigenschappen en klantgericht
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (eventueel Duits)
• Kennis van de Rundveehouderij sector heeft de voorkeur

Ons aanbod
Wij bieden een uitdagende functie met een marktconform salaris, aangevuld met een eigentijds pakket aan arbeidsvoorwaarden. Ons kantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Geïnteresseerd?

Ben jij de servicegerichte topper die het een uitdaging vindt om veehouders vooruit te helpen aan de telefoon, remote of op locatie? Ben je communicatief sterk en heb je basiskennis van de computer? Laat dan van je horen!

Een sollicitatiebrief met curriculum Vitae kun je richten aan V.S.M. Automatisering, Mevr. Marjo Vloet, Grotestraat 80, 5836 AH Sambeek. E-mail: administratie@ruma-vsm.nl.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marjo Vloet, telefoon 0485-478040.